Un excelente servicio al cliente es la diferencia entre compradores únicos y defensores leales. Nuestro equipo de Servicios de Atención al Cliente entrega soporte profesional y empático en todos los canales—para que tus clientes se sientan valorados y tú puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio.
Sabes que el servicio al cliente importa, pero no tienes el ancho de banda para responder rápidamente, manejar consultas profesionalmente y proporcionar soporte proactivo. Nuestro equipo dedicado de atención al cliente se convierte en tu extensión de cara al cliente—entregando servicio rápido, amigable y conocedor que construye confianza y lealtad.
Encuentra a tus clientes donde están con soporte sin interrupciones en todas las plataformas.
Ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra confiadas con soporte experto pre-venta.
Mantén a los clientes felices después de la compra con soporte proactivo de pedidos.
Maneja problemas técnicos comunes rápidamente sin escalar a ti.
Haz las devoluciones sencillas para los clientes y eficientes para tus operaciones.
Ve más allá del soporte reactivo con participación proactiva del cliente.
Aprendemos tus productos, políticas, voz de marca y estándares de servicio al cliente.
Nuestro equipo monitorea todos los canales y responde a consultas de clientes rápida y profesionalmente.
Mantenemos altos estándares a través de monitoreo y mejora de calidad continuos.
Entiende las necesidades del cliente e identifica oportunidades de mejora con informes detallados.
También nos asociamos con HelpBot.net para ofrecer soluciones de chatbot impulsadas por IA que proporcionan respuestas instantáneas a preguntas comunes—incluso cuando nuestro equipo humano está desconectado.
Imagina tener un asistente incansable de soporte que:
HelpBot puede manejar el 60-80% de consultas rutinarias automáticamente, liberando a nuestro equipo humano para enfocarse en problemas complejos que requieren empatía y experiencia. ¿El resultado? Respuestas más rápidas, clientes más felices y costos de soporte más bajos.
Explorar HelpBot.netNuestro equipo de soporte tiene acceso directo a tu sistema OrderHUBˣ para proporcionar respuestas precisas en tiempo real:
Verificamos estado de pedidos, seguimiento e inventario directamente en OrderHUBˣ—sin esperas, sin conjeturas.
Procesamos devoluciones, actualizamos direcciones y corregimos problemas de pedidos directamente en el sistema—sin idas y vueltas.
Todas las interacciones de soporte registradas en OrderHUBˣ para visibilidad completa y seguimiento del historial del cliente.
Esto es lo que las tiendas típicamente experimentan con nuestros Servicios de Atención al Cliente:
Puntuaciones CSAT consistentemente por encima del 90% con entrega de soporte profesional y empático.
Tiempo promedio de primera respuesta bajo 2 horas en todos los canales durante horas de negocio.
La mayoría de problemas resueltos en el primer contacto sin requerir seguimiento o escalación.
Tiempo promedio ahorrado por semana para dueños de tiendas que anteriormente manejaban el soporte ellos mismos.
vs contratar un representante de servicio al cliente a tiempo completo (salario de $40K + beneficios).
El excelente soporte impulsa la lealtad del cliente y tasas más altas de compras repetidas.
Los precios se basan en volumen mensual de consultas. Canales ilimitados incluidos en todos los niveles.
Hasta 500 consultas/mes
500-2,000 consultas/mes
2,000+ consultas/mes
Consultas adicionales más allá de límites del plan facturadas a $2-3 por consulta. Descuentos por volumen disponibles para 5,000+ consultas/mes.
Agenda una consulta gratuita para discutir tus necesidades de atención al cliente y obtener una cotización personalizada.