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1. Introducción
OrderHUBx ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Esta política se aplica a clientes y visitantes en Estados Unidos y Canadá y cumple con las leyes de privacidad aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa
- Información Comercial: Industria, volumen de pedidos, sistemas actuales utilizados
- Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), detalles de la empresa
- Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, solicitudes de soporte
- Información de Pago: Procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros (no almacenamos detalles de tarjetas de crédito)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Páginas vistas, tiempo invertido, rutas de navegación
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y Seguimiento: Consulte nuestra Política de Cookies a continuación
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Prestación de Servicios: Proporcionar, mantener y mejorar el software y servicios de OrderHUBx
- Atención al Cliente: Responder a consultas, proporcionar asistencia técnica y resolver problemas
- Gestión de Cuentas: Crear y administrar su cuenta, procesar transacciones, enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Comunicación: Enviar actualizaciones, boletines, materiales de marketing (con su consentimiento)
- Análisis y Mejora: Analizar patrones de uso, mejorar nuestro sitio web y servicios
- Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad y técnicos
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
4. Compartir y Divulgar Datos
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:
4.1 Proveedores de Servicios
- Proveedores de alojamiento e infraestructura
- Procesadores de pago
- Proveedores de servicios de correo electrónico
- Proveedores de análisis
- Herramientas de atención al cliente
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
5. Sus Derechos de Privacidad
5.1 Derechos para Todos los Usuarios
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
- Exclusión: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
5.2 Residentes de California (Derechos CCPA/CPRA)
Si es residente de California, tiene derechos adicionales:
- Derecho a Saber: Solicitar divulgación de categorías y piezas específicas de información personal recopilada
- Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal (con excepciones)
- Derecho a Exclusión: No vendemos información personal
- Derecho a No Discriminación: Servicio igualitario independientemente del ejercicio de sus derechos
5.3 Residentes Canadienses (Derechos PIPEDA)
Si es residente canadiense, tiene derechos bajo PIPEDA:
- Acceso: Derecho a acceder a la información personal que se tiene sobre usted
- Corrección: Derecho a cuestionar la exactitud e integridad
- Retiro del Consentimiento: Retirar el consentimiento sujeto a restricciones legales/contractuales
- Queja: Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá
5.4 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
- Email: privacy@orderhubx.com
- Teléfono: [Número de Teléfono]
- Correo: [Dirección de la Empresa]
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL)
- Encriptación de datos en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Evaluaciones de seguridad regulares
- Capacitación de empleados en protección de datos
7. Política de Cookies
7.1 Qué Son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para recopilar información de registro de internet estándar e información sobre el comportamiento del visitante.
7.2 Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
- Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
- Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones (preferencia de idioma)
- Cookies de Marketing: Rastrean visitantes en sitios web para fines de marketing (con consentimiento)
7.3 Gestión de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad:
- Clientes Activos: Duración de su cuenta más 7 años para registros financieros
- Clientes Potenciales: 2 años desde el último contacto
- Comunicaciones de Marketing: Hasta que se dé de baja o 3 años de inactividad
9. Transferencias Internacionales de Datos
OrderHUBx es una solución autoalojada. Cuando implementa OrderHUBx, los datos se almacenan en su propia infraestructura en la ubicación que elija. No transferimos sus datos operativos internacionalmente.
10. Privacidad de Menores
OrderHUBx es un servicio empresarial (B2B) no destinado al uso de personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos mediante:
- Publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
- Actualización de la fecha de "Última Actualización"
- Envío de una notificación por correo electrónico (para cambios materiales)
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
OrderHUBx
Email: privacy@orderhubx.com
Teléfono: [Número de Teléfono]
Dirección: [Dirección de la Empresa]
Para Residentes de California
Para ejercer sus derechos CCPA/CPRA, envíe un correo electrónico a: privacy@orderhubx.com con "California Privacy Rights" en el asunto.
Para Residentes Canadienses
Comisionado de Privacidad de Canadá: www.priv.gc.ca
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