Términos de Servicio

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1. Acuerdo con los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente," "usted," o "su") y OrderHUB^x ("OrderHUB^x," "nosotros" o "nuestro") que rige su uso de la plataforma de software OrderHUB^x y servicios relacionados.

Al comprar, instalar o usar OrderHUB^x, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

2.1 Licencia de Software

OrderHUB^x es un sistema de gestión de pedidos autoalojado que usted implementa en su propia infraestructura. Al realizar el pago, le otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para usar el software OrderHUB^x.

2.2 Servicios Proporcionados

Nuestros servicios incluyen:

Entrega de Software: Base de código completa de la aplicación OrderHUB^x
Instalación y Configuración: Asistencia técnica con la implementación inicial (si se compra)
Configuración: Configuración de integración de canales y personalización (si se compra)
Capacitación: Capacitación del equipo sobre el uso del sistema (si se compra)
Soporte: Soporte técnico según el nivel de soporte seleccionado
Actualizaciones: Acceso a actualizaciones de software y parches de seguridad

2.3 Naturaleza Autoalojada

OrderHUB^x se implementa en SU infraestructura. Usted es responsable de:

Alojamiento y mantenimiento del servidor
Gestión de base de datos
Copias de seguridad y recuperación ante desastres
Seguridad del sistema y actualizaciones
Cumplimiento de la soberanía de datos

3. Elegibilidad

Usted debe:

Tener al menos 18 años de edad
Estar autorizado para representar a su empresa u organización
Ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes
Operar un negocio legítimo

4. Registro de Cuenta

Para usar OrderHUB^x, es posible que deba crear una cuenta. Usted acepta:

Proporcionar información precisa, actual y completa
Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta

5. Precios y Pago

5.1 Tarifas de Configuración Única

OrderHUB^x opera con un modelo de pago único. Los precios incluyen:

Paquete de Configuración Básica: A partir de $3,500 USD
Paquete Estándar: A partir de $5,500 USD
Paquete Completo: A partir de $7,500 USD

Todos los precios están en dólares estadounidenses y excluyen impuestos aplicables.

5.2 Planes de Soporte Opcionales

Los planes de soporte anual son opcionales y se cotizan por separado:

Soporte Bronce: Soporte por correo electrónico, horario comercial
Soporte Plata: Soporte prioritario, horario extendido
Soporte Oro: Soporte 24/7, gerente de cuenta dedicado

5.3 Términos de Pago

Depósito del 50% debido al firmar el contrato
Restante 50% debido antes de la entrega del software
Métodos de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, cheque
Pagos atrasados sujetos a interés mensual del 1.5%

5.4 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables (impuesto sobre ventas, IVA, GST, HST, etc.) excepto impuestos sobre nuestros ingresos.

6. Concesión de Licencia y Restricciones

6.1 Concesión de Licencia

Le otorgamos una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para:

Instalar y usar OrderHUB^x en su infraestructura
Modificar el código fuente para sus propósitos comerciales internos
Acceder a actualizaciones y mejoras durante su período de soporte

6.2 Restricciones

Usted NO puede:

Revender, redistribuir o sublicenciar OrderHUB^x
Ofrecer OrderHUB^x como servicio a terceros (SaaS)
Eliminar o alterar avisos de propiedad
Realizar ingeniería inversa (excepto cuando lo permita la ley)
Usar OrderHUB^x para propósitos ilegales
Crear productos competidores basados en OrderHUB^x

7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad

OrderHUB^x retiene todos los derechos, título e interés en el software OrderHUB^x, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual. Su licencia no transfiere la propiedad.

7.2 Modificaciones Personalizadas

Usted es propietario de las modificaciones personalizadas que cree. Sin embargo, el código central de OrderHUB^x sigue siendo nuestra propiedad.

7.3 Comentarios

Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione se convierte en nuestra propiedad y puede ser utilizada sin compensación o atribución.

8. Soporte y Mantenimiento

8.1 Soporte Inicial

Incluido con paquetes de configuración (30-90 días según el nivel):

Asistencia de instalación
Soporte de configuración
Correcciones de errores relacionados con la implementación inicial
Capacitación del equipo

8.2 Soporte Continuo

Después del período inicial, el soporte es opcional a través de planes anuales. Sin un plan de soporte:

Puede seguir usando OrderHUB^x indefinidamente
Tiene acceso a foros de la comunidad
Puede comprar consultoría por horas según sea necesario
Los parches de seguridad críticos permanecen disponibles

8.3 Actualizaciones

Proporcionamos actualizaciones para:

Parches de seguridad (disponibles para todos los clientes)
Correcciones de errores (clientes con soporte activo)
Nuevas características (clientes con soporte activo)

9. Responsabilidades del Cliente

9.1 Requisitos Técnicos

Usted debe proporcionar:

Infraestructura de servidor compatible (servidor Linux/Windows)
MySQL o base de datos compatible
PHP 7.4 o superior
Certificado SSL para conexiones seguras
Almacenamiento y ancho de banda adecuados

9.2 Copia de Seguridad de Datos

Usted es el único responsable de hacer copias de seguridad de sus datos. Recomendamos encarecidamente:

Copias de seguridad automáticas diarias
Almacenamiento de copia de seguridad fuera del sitio
Prueba regular de copias de seguridad
Planificación de recuperación ante desastres

9.3 Seguridad

Debe implementar medidas de seguridad razonables que incluyan:

Protección de firewall
Actualizaciones de seguridad regulares
Políticas de contraseñas seguras
Gestión de control de acceso

9.4 Cumplimiento

Usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas:

Regulaciones de privacidad de datos (GDPR, CCPA, PIPEDA, etc.)
Regulaciones de comercio electrónico
Leyes fiscales
Leyes de protección al consumidor

10. Garantías y Descargos de Responsabilidad

10.1 Garantía Limitada

Garantizamos que OrderHUB^x se ajustará sustancialmente a su documentación durante 90 días desde la entrega. Nuestra única obligación es corregir defectos o reembolsar las tarifas pagadas.

10.2 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

EXCEPTO COMO SE PROPORCIONA EXPRESAMENTE, ORDERHUB^X SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE:

OrderHUB^x será ininterrumpido o libre de errores
Los defectos serán corregidos
OrderHUB^x cumplirá con sus requisitos específicos
Los resultados del uso serán precisos o confiables

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ORDERHUB^X NO SERÁ RESPONSABLE DE:

Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales
Interrupciones del servicio o pérdida de datos
Reclamaciones de terceros
Costos de servicios sustitutos

11.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O $5,000 USD, LO QUE SEA MAYOR.

11.3 Excepciones

Estas limitaciones no se aplican a:

Negligencia grave o mala conducta intencional
Muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia
Fraude o tergiversación fraudulenta
Responsabilidades que no pueden ser excluidas por ley

12. Indemnización

12.1 Su Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a OrderHUB^x de reclamaciones que surjan de:

Su uso de OrderHUB^x
Su violación de estos Términos
Su violación de las leyes aplicables
Su infracción de derechos de terceros
Sus datos o contenido

12.2 Nuestra Indemnización

Defenderemos las reclamaciones de que OrderHUB^x infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, sujeto a:

Notificación por escrito oportuna de la reclamación
Control exclusivo de la defensa y el acuerdo
Cooperación razonable de su parte

13. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan:

Proteger la información confidencial
Usar información confidencial solo para los propósitos de este acuerdo
No divulgar a terceros sin consentimiento
Devolver o destruir información confidencial a pedido

14. Plazo y Terminación

14.1 Plazo

Estos Términos permanecen vigentes mientras use OrderHUB^x.

14.2 Terminación por Usted

Puede dejar de usar OrderHUB^x en cualquier momento. Al terminar, su licencia continúa pero el soporte termina.

14.3 Terminación por Nosotros

Podemos terminar su licencia si usted:

Incumple estos Términos materialmente
No paga montos adeudados (30 días después del aviso)
Usa OrderHUB^x para propósitos ilegales
Viola derechos de propiedad intelectual

14.4 Efecto de la Terminación

Al terminar:

Su derecho a usar OrderHUB^x termina
Debe cesar todo uso del software
Puede conservar una copia de respaldo para fines de archivo
No hay reembolsos de tarifas pagadas
Las disposiciones que deben sobrevivir (responsabilidad, indemnización, etc.) continúan

15. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos:

Para clientes existentes: 30 días después del aviso
Para nuevos clientes: Inmediatamente al aceptar

El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

16. Resolución de Disputas

16.1 Resolución Informal

Antes de presentar una reclamación, contáctenos para intentar una resolución informal: legal@orderhubx.com

16.2 Arbitraje (Clientes de EE.UU.)

Para clientes de EE.UU., las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).

16.3 Renuncia a Acción de Clase

Usted acepta presentar reclamaciones individualmente, no como parte de una acción de clase, acción consolidada o acción representativa.

16.4 Clientes Canadienses

Los clientes canadienses pueden elegir arbitraje o procedimientos judiciales. Para residentes de Quebec, estos Términos están sujetos a las leyes de protección al consumidor de Quebec.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

17.1 Ley Aplicable

Clientes de EE.UU.: Leyes de [Estado], Estados Unidos, excluyendo disposiciones de conflicto de leyes
Clientes Canadienses: Leyes de [Provincia], Canadá

17.2 Lugar

Cualquier procedimiento judicial debe presentarse en los tribunales de [Condado/Provincia], y usted consiente la jurisdicción personal.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con su acuerdo de compra, constituyen el acuerdo completo y reemplazan todas las comunicaciones previas.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se encuentra inaplicable, las disposiciones restantes continúan en vigor.

18.3 Renuncia

No hacer cumplir cualquier derecho no renuncia a ese derecho.

18.4 Asignación

Usted no puede asignar estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos asignar nuestros derechos y obligaciones.

18.5 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por eventos fuera del control razonable (desastres naturales, guerra, huelgas, acciones gubernamentales, etc.).

18.6 Contratistas Independientes

Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta o relación laboral.

18.7 Cumplimiento de Exportación

Usted acepta cumplir con todas las leyes y restricciones de exportación. No exportará ni reexportará OrderHUB^x a países o individuos prohibidos.

19. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte:

OrderHUB^x

Email: legal@orderhubx.com

Teléfono: [Número de Teléfono]

Dirección: [Dirección de la Empresa]

Al usar OrderHUB^x, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos de Servicio.

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